TERMS & CONDITIONS

 

 

Reservaciones 

  • Para la reserva de cualquier tipo de tours o paquete turístico se debe confirmar con el depósito del 50% del monto total del costo del viaje, y el restante será abonado antes de iniciar los tours reservados.
  • Una vez echo el deposito es importante enviar los siguientes datos para asegurar la reserva:
    • Foto oh captura del comprobante de depósito o pago.
    • Nombres completos de los participantes al viaje.
    • Documento de identidad y Números de celular.
    • Indicar la fecha, hora de salida, llegada, retorno y hotel.
    • Condiciones médicas, preferencia de comidas o alergias.
  • En las Temporadas Altas (Semana Santa, Fiestas Patrias y/o similar) no se aceptará reservas con menos de 48 horas de anticipación para evitar inconvenientes de última hora o cambios bruscos en el servicio.
  • La cancelación de cualquier reserva deberá de informarnos inmediatamente con varios días de anticipación. Ya que este sujeto a condiciones: si la cancelación se realiza con 20 días antes se le cobrara el 25% del costo total por costos administración. Si la cancelación se realiza con 10 a 15 días se le cobrara el 50% del costo total.
  • No se realizará ningún reembolso si el servicio es interrumpido por factores ajenas a nuestra agencia, tales como huelgas, bloqueo de vías de accesos, condiciones climatológicas etc.
  • Esta empresa se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier parte del itinerario previsto para un Cliente con el interés de proteger y/o mejorar el servicio al cliente.
  • El equipaje se transporta y traslada a riesgo del propietario durante todo el viaje.
  • Esta agencia como tour operador no contamos con pólizas de seguros contra robos, perdidas, accidentes de viaje y no esta incluido en cualquiera de nuestros servicios, si existiera cualquiera de estos actos, nosotros lo trasladaremos a una clínica más cercana. Y en caso de accidentes o cuando sea necesaria una evacuación, nosotros organizamos toda la logística de rescates y evacuación y en cualquiera de los casos los gastos generados serán cubiertas por el cliente o por su seguro respectivo.
  • Si por cualquier motivo el cliente no informa ni se presenta, o no realiza la cancelación al servicio contratado, se le considera como NO SHOW. Esto quiere decir que se le cobrara el monto total (100%) del servicio sin derecho a reclamos ni reembolso de cualquier tipo.
  • Esta empresa cuenta con una variedad de servicios turísticos dentro de los cuales el 80% son actividades al aire libre, y la mayoría con un alto grado de riesgo, por el cual el cliente es consiente del servicio que esta tomando y las condiciones que esto implica, así que es importante que previamente se informen adecuadamente.
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